联系我们：麻将胡了模拟器技术支持与商务合作通道
麻将胡了模拟器团队始终将用户沟通放在首位。无论你是遇到了软件安装与使用中的技术问题，还是希望深入探讨麻将胡了2的出分规律研究心得，亦或是寻求商务层面的合作，我们都欢迎你通过本页面提供的方式与我们取得联系。我们承诺，所有发送至官方渠道的咨询邮件与消息，均会在1个工作日（24小时内）得到回复，节假日顺延。紧急技术问题（如软件无法启动、数据丢失等）请优先通过在线工单系统提交，以便技术团队第一时间介入。
官方联系方式总览
为了确保你的问题能够被最合适的部门处理，我们设置了多个专用联系渠道。请根据你的具体需求选择合适的联系方式，这将大大加快问题解决的速度。以下所有联系方式均为官方认证渠道，请注意甄别网络上的虚假信息。
📞 客服热线（仅限紧急技术故障）
400-882-0173（按2号键转技术支持）
服务时段：每日 09:00 - 21:00（含周末）
注意：本热线不提供任何形式的游戏代练或出分预测服务，仅处理软件技术问题。
💬 在线工单系统（推荐）
访问 event.vip-pg-mahjong.com.cn/support 提交工单
优点：可上传日志文件与截图，支持进度追踪。
平均首次响应时间：2小时以内
特别提醒：对于涉及账号安全或隐私数据的问题，请务必使用注册邮箱发送邮件，以便我们核实你的身份。切勿在社交平台私信中透露任何敏感信息。
工作时间与服务承诺
麻将胡了模拟器团队实行全球化协作机制，核心技术支持团队位于中国，同时在美国西海岸与欧洲设有兼职的社区联络员，以覆盖不同时区用户的需求。我们的标准服务时间为北京时间周一至周五 09:00 - 18:00，但如前文所述，在线工单系统提供7x24小时的自助提交服务，技术团队会在次日清晨统一处理前一日晚间提交的工单。
我们对外承诺以下服务标准：第一，工单系统提交的技术问题，首次响应时间不超过2个工作日（实际平均响应时间为1.5小时）；第二，对于已确认的软件Bug，我们会立即启动修复流程，并承诺在下一个版本更新中（通常不超过30天）完成修复；第三，所有用户反馈均会进入我们的产品需求池，每月末我们会通过邮件通讯稿公布被采纳的用户建议列表。我们深知，麻将胡了模拟器的成长离不开用户的深度参与，因此我们格外珍视每一条具体的反馈意见。
各部门业务指引与对接说明
为了帮助你更高效地找到对口的负责人，我们整理了不同部门的具体业务范围与对接建议。请根据你的咨询内容进行匹配，避免因转交而耽误时间。
| 部门 | 主要职责 | 适合联系你的场景 | 推荐渠道 |
|---|---|---|---|
| 技术支持部 | 解决软件安装、运行、更新中的技术故障 | 软件闪退、安装失败、模拟数据不显示、CPU占用过高 | 在线工单系统 / 客服热线 |
| 数据研究部 | 负责出分规律模型的维护与优化 | 对特定规律报告有疑问、希望提供对局样本用于研究、探讨统计学方法 | 技术支持邮箱（邮件主题注明"转数据研究部"） |
| 商务合作部 | 洽谈团体授权、联合活动、内容合作 | 麻将社团批量采购、游戏媒体内容合作、数据API授权 | 商务合作邮箱 |
| 用户运营部 | 处理账号问题、用户建议收集、社区活动策划 | 账号无法登录、忘记密码、建议新功能、报名线上赛事 | 在线工单系统（选择"账号与建议"分类） |
如果你的需求比较模糊，不确定该联系哪个部门，可以直接发送邮件至总客服邮箱 [email protected]，我们的行政人员会根据内容帮你转交给最合适的同事。请尽量在邮件中详细描述问题背景，并附上相关的截图或日志文件，这将极大提高沟通效率。
常见问题与快速解答（联系前必读）
在发送邮件或提交工单之前，我们建议你先浏览以下高频问题解答。数据显示，超过75%的咨询邮件所涉及的问题都可以在帮助中心或本页面找到答案。这不仅能为你节省时间，也能让我们的技术支持团队将更多精力集中在真正复杂的疑难杂症上。
问题1：我忘记了账号密码，且注册邮箱无法访问，如何找回账号？
由于涉及账号安全，我们无法通过在线聊天直接修改密码。请使用注册时绑定的手机号（如果已绑定）发送短信指令"MJ_找回账号"至 400-882-0173，或使用备用邮箱发送邮件至 [email protected]，并在邮件中附上你的账号ID（可在软件登录界面的"历史记录"中查找）以及最近一次成功登录的大致日期。我们会在3个工作日内完成身份核验并协助你重置密码。
问题2：我想删除在麻将胡了模拟器上的所有使用数据，该如何操作？
你可以在软件的"设置"-"隐私中心"中选择"彻底删除所有本地数据"选项。若需同步删除云端备份数据，请提交工单并注明"申请删除云端数据"，我们会在7个工作日内完成处理并邮件确认。请注意，删除操作不可逆，且会导致你所有的牌谱分析记录丢失，请务必提前导出需要保留的报表。
问题3：麻将胡了模拟器是否有官方用户交流群？
是的，我们官方运营着一个QQ交流群（群号：731-942-805）和一个Discord服务器。入群链接可以在软件"帮助"菜单中的"加入社区"找到。请注意，官方群内严禁任何形式的代练广告、真钱交易信息或对其他平台的引流。我们鼓励用户在群内交流麻将胡了2的玩法心得与出分规律研究经验。
问题4：我是一名内容创作者，能否在视频中使用麻将胡了模拟器的画面？
可以。我们欢迎非商业性质的视频创作与直播内容。根据我们的内容授权协议，只要你在视频简介或直播画面中标注"模拟器数据来源：event.vip-pg-mahjong.com.cn"，即可免费使用软件画面。对于商业性质的合作（如品牌植入），请提前联系商务合作邮箱获取书面授权。